Politica de Confidențialitate
Bine ați venit pe platforma noastră educațională. Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate fundamentală pentru noi, motiv pentru care am creat această politică detaliată care explică modul în care colectăm, procesăm și protejăm informațiile pe care ni le furnizați. Această politică se aplică tuturor utilizatorilor platformei noastre, indiferent dacă sunteți cursanți, instructori sau vizitatori simpli.
Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre educaționale, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat practicile descrise în acest document. În cazul în care aveți întrebări sau rezerve cu privire la modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vă încurajăm să revizuiți cu atenție fiecare secțiune — am structurat informațiile pentru a fi cât mai accesibile și transparente.
Information Collection Practices
Colectăm mai multe categorii de date pentru a vă putea oferi o experiență educațională completă și personalizată. Informațiile personale direct identificabile includ numele complet, adresa de email, vârsta sau data nașterii, precum și preferințele educaționale pe care le specificați la înregistrare. Aceste date ne permit să vă creăm un profil personalizat și să adaptăm conținutul cursurilor la nivelul și interesele dumneavoastră.
Pe lângă datele furnizate direct, sistemul nostru colectează automat informații tehnice și comportamentale. Aceasta include adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, durata sesiunilor de învățare, paginile vizitate și progresul în cadrul cursurilor. Aceste informații ne ajută să înțelegem cum interacționați cu platforma și unde putem îmbunătăți experiența educațională.
Metode de Colectare a Datelor
Informațiile ajung la noi prin diverse canale, fiecare având un scop specific în cadrul ecosistemului educațional. Formularul de înregistrare reprezintă punctul principal de colectare — aici ne furnizați voluntar detaliile necesare pentru crearea contului. Ulterior, pe parcursul utilizării platformei, completați formulare suplimentare pentru înscriere la cursuri, evaluări sau pentru a lăsa feedback.
- Cookie-uri și tehnologii similare ne permit să vă recunoaștem la vizitele ulterioare și să salvăm preferințele dumneavoastră. Aceste fișiere mici stocate în browser-ul dumneavoastră înregistrează setările de limbă, tema vizuală aleasă și progresul în lecții.
- Instrumente de analiză web monitorizează modul în care navigați prin platformă, ce secțiuni vizitați mai frecvent și unde întâmpinați dificultăți. Astfel putem optimiza structura cursurilor și interfața utilizatorului.
- Datele de performanță educațională — rezultatele testelor, quiz-urilor, temelor și proiectelor — sunt înregistrate automat pentru a vă oferi rapoarte detaliate despre progres și pentru a calcula certificările obținute.
Use of Your Information
Utilizăm datele colectate într-o multitudine de scopuri care susțin funcționarea platformei și îmbunătățesc experiența dumneavoastră de învățare. În primul rând, informațiile personale sunt esențiale pentru gestionarea contului și autentificare — fără acestea, nu am putea verifica identitatea dumneavoastră sau proteja accesul la conținutul educațional pentru care ați plătit. Sistemul nostru folosește email-ul ca identificator principal și pentru recuperarea parolei în caz de nevoie.
Un aspect central al utilizării datelor vizează livrarea și personalizarea conținutului educațional. Analizăm nivelul dumneavoastră curent de cunoștințe, subiectele care vă interesează și stilul de învățare preferat pentru a recomanda cursuri relevante. Sistemul nostru de recomandări învață continuu din comportamentul dumneavoastră — ce lecții finalizați rapid, unde reveniți de mai multe ori, ce tipuri de exerciții rezolvați cu succes.
Comunicare și Suport Educational
Folosim adresa dumneavoastră de email pentru a trimite notificări importante despre progresul în cursuri, lansarea de noi module educaționale și actualizări ale platformei. Aceste comunicări pot include și mesaje motivaționale personalizate atunci când observăm că nu ați accesat platforma o perioadă sau când vă apropieți de finalizarea unui curs important. Puteți configura frecvența și tipul acestor notificări din setările contului.
- Trimiterea de certificate digitale și confirmări ale progresului educațional — document oficial al realizărilor dumneavoastră care pot fi partajate cu angajatori sau incluse în CV. Sistemul generează automat aceste documente pe baza performanței înregistrate.
- Comunicări administrative legate de aspecte tehnice, probleme de securitate sau modificări ale termenilor de utilizare necesită folosirea datelor de contact pentru a vă informa prompt despre orice schimbare care vă afectează.
- Analiza statistică agregată ne ajută să înțelegem tendințele generale în comportamentul utilizatorilor — ce cursuri sunt cele mai populare, când este activitatea maximă pe platformă, ce dispozitive sunt preferate pentru învățare.
Îmbunătățirea Continuă a Serviciilor
Datele comportamentale colectate alimentează procesul nostru de dezvoltare și optimizare. Când observăm că mulți utilizatori abandonează un anumit modul al unui curs, investigăm pentru a înțelege dacă conținutul este prea dificil, prea lung sau insuficient de captivant. Feedback-ul dumneavoastră direct, combinat cu aceste analize, ne ghidează în actualizarea materialelor educaționale și în dezvoltarea de noi funcționalități.
Data Collected Through External Tools
Platforma noastră integrează diverse servicii terțe pentru a oferi funcționalități avansate pe care nu le dezvoltăm intern. Serviciile de analiză web ne furnizează date detaliate despre modul în care utilizatorii interacționează cu interfața — de la zonele pe care le dau click până la timpul petrecut pe fiecare pagină. Aceste instrumente folosesc cookie-uri și tehnologii de tracking pentru a construi profile anonime de comportament care ne ajută să identificăm probleme de usabilitate.
Pentru procesarea plăților și gestionarea abonamentelor, colaborăm cu procesatori de plăți certificați care colectează informații financiare. Important de menționat este că noi nu stocăm direct datele cardurilor bancare — acestea sunt gestionate exclusiv de partenerii noștri de plăți care respectă cele mai stricte standarde de securitate din industrie. Primim doar confirmări ale tranzacțiilor și identificatori anonimi necesari pentru reconcilierea contabilă.
Platforme de Comunicare și Colaborare
Funcțiile de chat live și videoconferințe pentru cursurile interactive sunt asigurate de furnizori specializați în comunicații în timp real. Aceste servicii pot colecta date audio, video și mesaje text schimbate în timpul sesiunilor de învățare. Înregistrările sesiunilor interactive sunt stocate temporar pentru a permite revizuirea ulterioară, dar sunt șterse automat după o perioadă specificată în setările cursului.
- Sistemele de management al conținutului video procesează materialele educaționale încărcate de instructori și colectează statistici despre vizualizări — câte persoane au urmărit fiecare lecție video, la ce moment au pus pauză sau au revăzut anumite segmente.
- Instrumentele de colaborare pentru proiecte de grup permit partajarea fișierelor și comunicarea între cursanți, colectând în acest proces metadate despre documentele partajate și istoricul interacțiunilor din cadrul echipelor.
- Serviciile de email marketing gestionate de terți procesează adresele de email și preferințele de comunicare pentru a trimite newsletter-e educaționale și anunțuri despre cursuri noi, respectând întotdeauna opțiunile de dezabonare.
Data Security and Privacy
Protejarea datelor dumneavoastră reprezintă o responsabilitate pe care o luăm extrem de în serios. Am implementat măsuri tehnice multi-strat care includ criptarea datelor atât în tranzit (folosind protocoale SSL/TLS) cât și în repaus pe serverele noastre. Parolele sunt stocate folosind algoritmi de hashing puternici, ceea ce înseamnă că nici măcar administratorii sistemului nu pot accesa parolele în format text.
Din punct de vedere procedural, accesul la datele personale este strict limitat. Doar angajații cu responsabilități specifice care necesită acest acces pot vizualiza informațiile dumneavoastră, și doar în scopul îndeplinirii sarcinilor profesionale. Toate operațiunile sensibile sunt înregistrate în jurnale de audit — știm exact cine a accesat ce date și când, permițându-ne să detectăm și să investigăm rapid orice anomalie.
Cookies and Tracking
Cookie-urile joacă un rol esențial în funcționarea modernă a platformei educaționale. Le folosim pentru a vă menține autentificați pe durata sesiunii, pentru a reține preferințele de interfață și pentru a salva progresul în lecții chiar dacă închideți browser-ul accidental. Cookie-urile esențiale sunt absolut necesare pentru funcționarea de bază și nu pot fi dezactivate fără a compromite experiența de utilizare.
- Cookie-urile de performanță colectează informații agregate despre modul în care utilizați site-ul — ce pagini sunt vizitate cel mai des, dacă apar erori și cât durează încărcarea diverselor elemente. Aceste date ne ajută să optimizăm viteza și stabilitatea platformei.
- Cookie-urile de funcționalitate memorează alegerile dumneavoastră precum limba preferată, mărimea fontului sau tema vizuală (modul întunecat versus modul luminos). Fără acestea, ar trebui să reconfigurați preferințele la fiecare vizită.
- Browser-ul dumneavoastră oferă opțiuni pentru gestionarea cookie-urilor — puteți vizualiza, șterge sau bloca anumite categorii prin setările de confidențialitate. Totuși, restricționarea cookie-urilor esențiale va afecta funcționalitatea platformei educaționale.
Regulatory Compliance
Operăm în conformitate deplină cu reglementările europene de protecție a datelor, inclusiv GDPR, care acordă utilizatorilor drepturi extinse asupra informațiilor personale. Aveți dreptul de a accesa toate datele pe care le deținem despre dumneavoastră, de a solicita rectificarea informațiilor incorecte și de a obține ștergerea datelor în anumite circumstanțe (dreptul la uitare).
Pentru utilizatorii minori, am implementat protecții suplimentare — colectăm doar informațiile strict necesare pentru livrarea serviciilor educaționale și nu folosim datele copiilor pentru marketing direct. Părinții sau tutorii legali au dreptul de a accesa, modifica sau șterge conturile și datele copiilor aflați în grija lor. Procesul de verificare a consimțământului parental este integrat în fluxul de înregistrare pentru utilizatorii sub 16 ani.
Updates to Our Privacy Policy
Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre operaționale, feedback-ul utilizatorilor sau modificări ale cadrului legal. Când efectuăm modificări substanțiale care afectează modul în care procesăm datele personale, vă vom notifica prin email și prin mesaje proeminente pe platformă. Veți avea întotdeauna posibilitatea să revizuiți noua versiune înainte ca aceasta să devină efectivă.
Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată în partea de sus a acestui document. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a rămâne informați despre modul în care protejăm și gestionăm informațiile dumneavoastră — transparența este fundamentală în construirea unei relații de încredere cu comunitatea noastră educațională.
Additional Policies
Pe lângă această politică generală de confidențialitate, anumite servicii sau programe educaționale specializate pot avea prevederi suplimentare sau modificate. De exemplu, cursurile corporative oferite prin parteneriate cu companii pot implica partajarea datelor de progres cu angajatorii care sponsorizează formarea. Aceste aspecte sunt întotdeauna comunicate explicit înainte de înscriere și necesită acordul dumneavoastră separat.
Programele de certificare avansată sau cursurile care pregătesc pentru examene profesionale recunoscute internațional pot necesita verificări suplimentare de identitate și monitorizare anti-fraudă în timpul evaluărilor. Aceste măsuri speciale sunt implementate pentru a proteja integritatea certificărilor și sunt descrise în detaliu în documentația specifică fiecărui program de certificare.
Support Contact Information
Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de confidențialitatea datelor dumneavoastră, echipa noastră de suport este disponibilă să vă asiste. Detaliile complete de contact și modalitățile prin care puteți ajunge la noi sunt disponibile în secțiunea dedicată de pe site. Răspundem la toate solicitările legate de protecția datelor în termen de maximum 30 de zile, conform cerințelor legale, dar de obicei mult mai rapid.